Ригла

В определенный момент компания столкнулась с нестабильной работой сайта, низкой производительностью и скоростью загрузки страниц, проблемами с взаимодействием со сторонними сервисами. Это препятствовало дальнейшему развитию сервиса и отказоустойчивости в момент пиковых нагрузок и проведения кампаний. Как итог поступали негативные отзывы клиентов, и компания несла репутационные потери.

Также было необходимо решение для быстрого и бесшовного разворачивания бизнес-задач в продуктивную среду и реализация нового функционала.

В рамках этого этапа мы провели аудит существующей инфраструктуры, процесса разработки и предложили свое решение. Реализовали процедуру бесшовного деплоя на основе Ansible и Jenkins. Весь процесс автоматизирован, позволяет проводить релизы бесшовно и сэкономить время появления нового функционала на лайв витрине.

Нами был проведен аудит текущей кодовой базы и в течениe полугода проведен рефакторинг всех основных корневых модулей интернет-магазина. В результате было достигнуто кратное уменьшение скорости загрузки страниц, также улучшили и оптимизировали процесс обмена данными с мобильными приложениями и сторонними сервисами. Стабилизация работы сайта и его оптимизация заняли у нашей команды 3 месяца. После выполнения этого этапа появилась возможность перейти к развитию интернет-магазина и разработке новых функций.

В 2021 году перед нами была поставлена задача в кратчайшие сроки внедрить пилотную программу интеграции с Единой медицинской информационно-аналитической системой (ЕМИАС).
В результате у пользователя появилась возможность заказать льготные и рецептурные препараты онлайн.

Как это работает:

- пациент получает электронный рецепт, подписанный электронной подписью, у врача. На основе рецепта генерируется уникальный QR-код.

- отсканировав QR-код в мобильном приложении, пользователь получает возможность добавить список всех необходимых препаратов в отдельную рецептурную корзину.

- в разделе “Мои рецепты” пользователь может увидеть все активные рецепты, а также погашенные и с истекшим сроком действия.

Механизм предоставляет возможность клиенту заказать товар с доставкой из определенной аптеки и получить его в срок до 3-х часов.
Нами была реализована интеграция с курьерской службой, системой фискализации и центром обработки заказов.

В рамках этой задачи мы реализовали веб-сервисы для интеграции веб-витрины и мобильного приложения с платформой MindBox. В результате у отдела маркетинга компании есть возможность рассылки таргетированных каскадных рассылок, заведения кросс-платформенных акционных программ.
Кроме того, была достигнута омникальность решения. Программа лояльности стала работать не только в аптеках, но и онлайн.
Клиент получает виртуальную карту лояльности, которая работает для всех каналов продаж (сайт, приложение и аптека). Он может копить баллы за покупки и оплачивать ими на сайте товары из заказа.

• настроить корректный процессинг заказов между интернет-магазином, кассой, провайдером программы лояльности – Mindbox и внутренними подсистемами клиента, а также провести интеграционные тесты, покрывающие множество сценариев пользовательского пути.

• реализовать понятный для пользователя путь выбора применяемой программы лояльности. Наряду с интеграцией новой логики для заказа можно применить бонус СберСпасибо на кассе.

1. Прирост количества клиентов, участников программы лояльности, включая онлайн-трафик, за счет включения возможности применения баллов лояльности в момент оформления заказа.

2. Повышение конверсии повторных продаж и удержания клиента за сокращения пути получения обещанной выгоды – не нужно идти в аптеку.

Пользовательский опыт состоит в том, что если выбранного товара нет в аптеке, мы можем показать клиенту, в какое время данный товар будет доступен.

Реализация состоит в распределении подобных заказов по временным интервалам доставок недостающих товаров в аптеки.

Внедрение данного функционала позволило увеличить количество заказов и конверсию.